Проблема купить?

 После отправки SMS-сообщения деньги не поступили на счет я не могу скачать книгу

  1. Убедитесь, что:
    • Сообщение успешно послано на актуальный короткий номер;
    • Деньги со счета телефона ушли.
  2. Если это так, посмотрите на ответное SMS-сообщение:
    • Ошибочный запрос…(и ссылка на wap-портал мобильного оператора) – видимо вы набрали что-то, начинающиеся не с LTR. Ваши деньги не пропали, они поступили на счет мобильного оператора и он пришлет вам в СМС ссылку, по которой вы можете их израсходовать.
      Не обращайтесь к нам за этим платежом;
    • Некорректный текст ‘NNN’. Будьте внимательнее при наборе текста СМС. Пользователь ‘###’ не опознан – видимо вы набрали  после LTR что-то неправильное».
      Деньги поступили в нашу систему и если на вашем аккаунте зарегистрирован именно тот телефон, с которого вы послали сообщение, деньги будут переведены на ваш счет. Если не так, свяжитесь со службой технической поддержки;
    • Некорректный текст NNN! Возможно, неверный короткий номер MMMM – вы послали сообщение на номер, не ЛитРес.
      К сожалению, мы не сможем решить эту проблему, обращайтесь к владельцу короткого номера;
    • NNN рублей зачислено на счет пользователя «user»… – видимо, вы послали SMS вида LTR <не ваш номер>. Ваши деньги были начислены на счет пользователя «user».
      Если он еще не воспользовался ими, мы можем попытаться исправить ошибку.

При оплате с моего мобильного счета исчезли деньги

Пожалуйста, внимательно изучите условия оператора в вашем регионе. Комиссия оператора составляет до 40% — на странице платежа это указано.

Платеж с моей банковской карты не проходит

  1. Вам в банк, выпустивший вашу карту, за консультацией. Возможно, карта не для работы в интернет;
  2. Есть ещё карта — пробуйте;
  3. Выберите другой метод оплаты.

У меня не получается провести платеж WebMoney

Вам к Справке системы WebMoney.

У меня не получается провести платеж Yandex

Вам к Справке системы Яндек.деньги.

Я оплатил кредитной картой и не удовлетворен услугами данного сайта. Как мне вернуть средства?

Вам в службу технической поддержки указав время платежа, контактный e-mail и последние четыре цифры в номере вашей карты. Мы вернем вам на карту все списанные средства в течение 3 рабочих дней.

Возврату не подлежат денежки потраченные на покупку трех и более цифровых товаров в течение суток, которые по нашим логам были успешно скачаны пользователем.