Отмена покупки и возврат денежных средств

  • Если вы передумаете относительно покупки, сделанной в Bookraj.ru, можно запросить ее отмену или возврат денежных средств на счет учетной записи в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы не начали онлайн чтение купленной книги или не скачали ее.
  • Нельзя отказаться от приобретенной цифровой книги, которая уже загружена или вы читаете ее онлайн, если только не выявлены технические недостатки файла книги, не позволяющей читать её.
  • Вы можете отменить оплаченный предзаказ цифровой книги в любой момент. Если книга поступила в продажу, вы все еще можете отменить покупку и запросить возврат денежных средств в течение 14 дней с даты перечисления средств за предзаказ, при условии, что вы еще не начали онлайн чтение купленной книги или не скачали ее.

Условия возврата:

  1. Возвращены могут быть только денежные средства переведенные пользователем на счет своей учетной записи в Bookraj.ru. Денежные средства полученные по акциям, подарочным сертификатам, а также бонусные баллы, возврату не подлежат.
  2. Для возврата денежных средств нужно направить запрос на адрес электронной почты mail@bookraj.ru с описанием причины возврата, реквизитами для его получения и логином в Bookraj.ru.
  3. Возврат производится после одобрения возврата сотрудником поддержки. Иногда на это требуется больше времени, но не более 7 банковских дней.

Способы возврата:

Возврат средств производится тем же способом каким они были переведены в Bookraj.ru. Некоторые способы пополнения счета не позволяют сделать возврат аналогичным способом (оплата через терминалы и салоны связи, банковский перевод), в этом случае мы можем предложить другой удобный для вас способ из предложенных ниже:

  1. на счет телефона
  2. на счет электронного кошелька: Яндекс.Деньги, QIWI кошелек
  3. на банковский счет

В зависимости от способа возврата необходимо предоставить следующие данные:

  1. на счет телефона: номер телефона, наименование оператора, дату платежа и сумму
  2. на счет электронного кошелька:
    • Яндекс.Деньги — номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.
    • QIWI кошелек : номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.
    • Программы лояльности: ФИО держателя карты, , дату платежа и сумму возврата.
  3. На банковский счет:
    • ФИО владельца счета
    • номер счета
    • БИК
    • ИНН

Не является публичной офертой.
Условия возврата могут быть изменены в одностороннем порядке.